🎁 Jusqu’au 10 mai : Profitez de 10 % de rabais + livraison gratuite ! 🎁
10% off online bookings!
Spécial rentrée : 10 % de rabais + livraison gratuite sur commande de 75 $ et plus, jusqu’au 12 septembre !


FAQ
Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le magasinage en ligne, les commandes, la livraison, les retours, les cartes cadeaux et plus encore.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre service à la clientèle par courriel à
CONTINUEZ VOS RECHERCHES
Nous sommes fier d'offrir nos produits à travers l'entierté de la planète. Les coûts de livraison sont ajustés en fonction de votre localisation.
Oui
En moyenne, la livraison standard prend de 2 à 7 jours ouvrables selon votre région.
Conditions générales
Politique de confidentialité
Politique de remboursement
Si vous avez des insatisfactions avec votre produit, remplissez le formulaire de retour et nous comuniquerions avec vous pour assurer votre satisfaction.
Oui
Si vous avez des insatisfactions avec votre produit, remplissez le formulaire de retour et nous comuniquerions avec vous pour assurer votre satisfaction.
Oui
Nos produits proviennent d'une variété de différents pays. Ils ne sont pas spéclialement fabriqués au Canada.
Non
Dependement de la situation, nous sommes en mesure d'accepter les échanges. Remplissez le formulaire d'échange et nous entrons en communication avec vous pour procéder à l'échange.
Oui
Nous sommes fier d'offrir nos produits à travers l'entierté de la planète. Les coûts de livraison sont ajustés en fonction de votre localisation.
Oui
En moyenne, la livraison standard prend de 2 à 7 jours ouvrables selon votre région.
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.
Nous travaillons avec des fournisseurs canadiens et internationaux. Certains produits sont fabriqués au Canada, d’autres ailleurs, toujours selon nos standards de qualité.
Nos tailles sont standards. Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour choisir la grandeur idéale selon l’âge et la taille de votre enfant.
Oui. Les vêtements et accessoires sont garantis contre les défauts de fabrication. Voir notre politique de garantie.
Oui. Dépendamment de la situation, nous sommes en mesure d’accepter les échanges. Remplissez le formulaire d’échange et nous entrerons en communication avec vous pour procéder à l’échange.
Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site. Assurez-vous que le produit soit dans son état d'origine avec étiquettes.
Oui, nous acceptons certaines cartes prépayées et PayPal.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour l’annuler ou la modifier.
Si vous avez des insatisfactions avec votre produit, remplissez le formulaire de retour et nous comuniquerions avec vous pour assurer votre satisfaction.
Oui
Vérifiez les informations de carte et contactez notre service client si le problème persiste.
Nos produits proviennent d'une variété de différents pays. Ils ne sont pas spéclialement fabriqués au Canada.
Non
Vous cumulez des points pour chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses.
Créez un compte client sur notre site et vous serez automatiquement inscrit.
Non, les points sont valides tant que votre compte est actif.
Entrez le code lors du paiement dans la section « carte-cadeau ».
Les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.
Vérifiez votre courriel (incluant les spams). Si vous ne l’avez toujours pas reçue, contactez notre service client.