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FAQ

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Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le magasinage en ligne, les commandes, la livraison, les retours, les cartes cadeaux et plus encore.

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  • Nous sommes fier d'offrir nos produits à travers l'entierté de la planète. Les coûts de livraison sont ajustés en fonction de votre localisation.

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  • En moyenne, la livraison standard prend de 2 à 7 jours ouvrables selon votre région.

  • Conditions générales

    Politique de confidentialité

    Politique de remboursement

  • Si vous avez des insatisfactions avec votre produit, remplissez le formulaire de retour et nous comuniquerions avec vous pour assurer votre satisfaction.

    Oui

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    Oui

  • Nos produits proviennent d'une variété de différents pays. Ils ne sont pas spéclialement fabriqués au Canada.

    Non

  • Dependement de la situation, nous sommes en mesure d'accepter les échanges. Remplissez le formulaire d'échange et nous entrons en communication avec vous pour procéder à l'échange.

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  • Nous sommes fier d'offrir nos produits à travers l'entierté de la planète. Les coûts de livraison sont ajustés en fonction de votre localisation.

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  • En moyenne, la livraison standard prend de 2 à 7 jours ouvrables selon votre région.

  • Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.

  • Nous travaillons avec des fournisseurs canadiens et internationaux. Certains produits sont fabriqués au Canada, d’autres ailleurs, toujours selon nos standards de qualité.

  • Nos tailles sont standards. Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour choisir la grandeur idéale selon l’âge et la taille de votre enfant.

  • Oui. Les vêtements et accessoires sont garantis contre les défauts de fabrication. Voir notre politique de garantie.

    Retours et échanges

  • Oui. Dépendamment de la situation, nous sommes en mesure d’accepter les échanges. Remplissez le formulaire d’échange et nous entrerons en communication avec vous pour procéder à l’échange.

  • Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site. Assurez-vous que le produit soit dans son état d'origine avec étiquettes.

  • Oui, nous acceptons certaines cartes prépayées et PayPal.

  • Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour l’annuler ou la modifier.

  • Si vous avez des insatisfactions avec votre produit, remplissez le formulaire de retour et nous comuniquerions avec vous pour assurer votre satisfaction.

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  • Vérifiez les informations de carte et contactez notre service client si le problème persiste.

  • Nos produits proviennent d'une variété de différents pays. Ils ne sont pas spéclialement fabriqués au Canada.

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