POLITIQUE DE LIVRAISON - ORLÉA KIDS

Chez Orléa Kids, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, du panier jusqu’à la réception de votre commande.

DÉLAIS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi vous sera envoyée par courriel dès que votre colis quitte notre entrepôt.

LIVRAISON AU CANADA
Livraison standard gratuite sur les commandes de 75 $ et plus (avant taxes), valables sur les vêtements et accessoires.
Des frais fixes de 9,99 $ s’appliquent aux commandes de moins de 75 $.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre région.

ARTICLES SURDIMENSIONNÉS OU À FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Certains produits volumineux ou lourds (ex. : meubles, poussettes, sièges d’auto) peuvent engendrer des frais de livraison supplémentaires.
Dans ce cas :
Vous serez informé par courriel avant l’expédition.
Vous pourrez alors approuver les frais, modifier ou annuler votre commande sans pénalité.
Une preuve des frais réels peut être fournie sur demande.

LIVRAISON INTERNATIONALE
Actuellement, Orléa Kids livre uniquement au Canada.
Pour toute demande spéciale de livraison à l’international, merci de nous contacter à : contact@orlea.ca

ADRESSES ERRONÉES OU COLIS NON LIVRABLES
Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande.
En cas de colis retourné en raison d’une adresse incomplète, erronée ou non livrable :
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

ANNULATION OU MODIFICATION D’EXPÉDITION
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible d’en modifier le contenu ni l’adresse de livraison.
Toute demande de modification doit être faite avant l’expédition via notre service client.

SUIVI ET ASSISTANCE
Un lien de suivi en ligne est envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.
Pour toute question ou suivi de livraison, notre service à la clientèle est disponible :
📧 serviceclientele@orleakids.com

Orléa Kids se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis.